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售後服務

集投資、設計、生産、安裝、運營、維護于一體的專業化公司

  我公司在機械停車設備的售後管理及維護保養的運作模式和成熟經驗的基礎上,建立了一套較為完整的售後服務體系。根據用戶不同的要求,在保證設備安全可靠運行的前提下,使用戶的投資成本降至最低,并達到最好的經濟效益。
  公司建立了覆蓋全國各地的售後服務網絡,目前共設有50餘家辦事處和近20家4S店,并配有全套的機械式停車庫維護保養設備及工具。
  服務承諾:高質、高效的服務。在接到報修電話到現場20分鐘,非重大事故20分鐘内解決故障問題。
  設備保修期内因保養、維修而發生的一切人工、材料費用一律免收。
  在本工程中可為您提供的售後服務内容主要包括:
 

  1、對用戶進行操作及安全培訓,
  2、對車庫進行定期檢查維護
  3、緊急故障處理
  4、針對性修理
  5、有關技術咨詢服務
  6、車庫委托管理等
  我公司在完善内部管理的同時,逐步完善了用戶監督機制,制定了用戶不滿意見及投訴管理制度”、用戶評價制度等規章制度,促進了我公司售後服務工作質量的進一步提高,取得了良好的效果。我公司售後服務部目前擔負着多個項目、一萬多個車位的售後服務工作,由于管理到位,服務熱情,因此赢得了用戶的好評。



  一、定期檢查
  周檢:
  a) 内容為對所有車位進行一次運行狀态檢查, a) 檢查升降機鍊條潤滑情況 b) 設備的清潔情況。
  c) 檢查升降機所有鍊輪座的固定螺栓是否有松動,檢查鍊條兩端的連接螺栓是否正常。
  d) 從電腦屏中觀看各處開關的狀态。
  月檢
  每月進行一次全面檢查、調整潤滑清潔。尤其對車庫的主要安全裝置的工作狀态,作仔細檢查,發現隐患,及時排除。具體内容如下:  a) 包括周檢的内容
  b)檢查各主要焊縫的有無明顯裂紋。
  c)觀察各運動部件的運行狀況和磨損狀況,如發現磨損超差或間隙超差應及時進行更換或調整。
  d)各限位開關、光電開關位置、工作狀況和緊固情況進行故障檢查。 e) 對動護欄的工作情況進行檢查.
  季檢
  對車庫各傳動部分進行全面檢查,并做必要調整。對各安全裝置進行必要的調整。對電氣控制系統進行工作情況檢查。具體内容如下: a) 檢查各個齒輪的齧合情況,如發現問題做必要調整。 b) 檢查各鍊條與鍊輪的磨損情況。如發現問題及時更換。
  c) 各限位開關、光電開關位置、工作狀況和緊固情況進行人為設置信号或故障檢查。
  d) 所有安全機構的工作情況進行檢查.
  年檢
  為确保停車設備的順利、安全運行,每年一次對設備進行全面檢查,内容包括機械、電氣設備的所有零部件(特别注意的部件為制動裝置、傳動及提升鍊條)潤滑情況、運行狀況、磨損程度、電氣參數等進行全面檢查和調整,對損壞和磨損嚴重的零部件進行更換後。以上年檢任務有我公司的注冊安全員實施并簽署檢測報告。我公司檢驗完後約請國家職能部門進行年檢(兩年檢一次)。
  定期檢查的其它事項
  a) 我公司在免費保修到期前或維保合同到期前一個月會對所有設備進行一次全面檢修。
  b) 無論定期保養或臨時搶修,系統由專業維護人員進行操作,車庫管理人員密切關注系統狀态和維護進程,并與維護人員保持随時的聯系。
  二、保養計劃(定期潤滑點和潤滑介質)
  以下定期潤滑點和潤滑介質為常規性的保養,待設備安裝完畢後,我公司會作一次全面性的技術檢查,并對本車庫的工作狀态各部件進行詳細的評價,制定出針對本車庫的詳細保養計劃。
  a)鍊條   由于所有鍊傳動為開式傳動應采用人工定期潤滑的方式,每十至十五天加油一次,采用EccoGrease PC312系列齒輪脂,并且定期采用煤油清洗,幹燥後浸入70-80度潤滑油中,建議定期時間為四年。
  b) 各軸承,各軸承大部份采用雙密封圈式軸承,此系列軸承3-5年左右不用進行潤滑維護,隻有那些設置有油嘴的軸承處每月潤滑一次在-30至0使用溫度時建議選用L-DRA22冷凍機油,在0至60度使用溫度時建議采用L-AN68全損耗系列用油
  c)各減速機按照各減速機的使用說明書的潤滑要求進行潤滑。 d)各滑動部份根據損耗情況定期加機油潤滑。
  三、 安全操作規程
  a)操作人員必須佩戴胸卡、穿工作服,着裝整齊。 b)帶齊所配置的個人工具,安全标示牌。
  c)保養和維修前通知有關停車設備管理人員停止使用設備并在操作的出入口挂安全警示牌“保養中”或“檢修中”。
  d)需要停電,一定要挂上“嚴禁合閘”的安全警示牌。
  e)在檢查過程中,如有零件需要更換或維修,要記錄好零件的型号、規格、尺寸和停車設備的生産工号、施工号。
  f)停車設備要進行零部件拆卸時,在不妨礙施工前提下,應盡量利用設備内的範圍放置,如需利用客戶的場地,如設備以外的範圍進行暫放置拆卸的零部件時,必須預先鋪設防護墊,再在墊上小心放置零部件,并應加設足夠的“防護欄”作提示防護作用。
  g)保養維修操作中産生的油污、垃圾、廢料、報廢的零部件應妥善處理,工作完畢後應檢查清潔衛生,因操作引緻髒亂的必須收拾和清理幹淨。
  h)工作檢查完。巡視一次,然後将所有在操作前挂的安全警示牌及護欄收好,把停車設備置于正常運行狀态,确認運行正常。
  四、設備定期檢查的規範
  4.1範圍
  本規範規定了平面移動類立體車庫定期檢查、維護和保修的人員要求和操作要求。
  4.2引用标準
  JB/T10545-2006《平面移動機械式停車設備》 JB/G5106-1998《機械式停車場安全規範總則》 GB17907-1999《機械式停車設備通用安全要求》